VIAGGIARE IN TRENO - ASSISTENZA TRENITALIA
Punto di riferimento per tutte le esigenze della clientela disabile sono i 'centri di accoglienza'. I loro recapiti telefonici possono essere richiesti al Call Center 892021 (senza prefisso) di FS Informa, chiamando da telefono fisso, oppure alle stazioni, agli uffici informazioni di Trenitalia. È attivo anche il Numero Unico Nazionale 199303060 dedicato alla clientela disabile.
Il servizio di assistenza deve essere richiesto almeno 24 ore prima della partenza. Può essere richiesto 3 ore prima solo per i collegamenti tra le seguenti stazioni: Torino PN, Milano C, Verona PN, Venezia SL, Trieste C, Bologna C, Genova PP, Firenze SMN, Roma T, Ancona C, Bari C, Napoli C, Reggio Calabria C, Messina C. Per i viaggi internazionali il servizio deve essere richiesto 3 giorni lavorativi prima del viaggio. È necessario presentarsi 45 minuti prima della partenza.